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Aprendizado de campo: quando o problema não está onde parece
Ontem enfrentei uma ocorrência complexa: um curto-circuito interno na instalação, sem sinais visuais claros e com falhas intermitentes — um tipo de problema que exige método e paciência no diagnóstico.
Após horas de testes e medições, identifiquei que a origem estava em um dano anterior no cabeamento. Um corte indevido havia comprometido o condutor neutro, que acabou rompendo parcialmente e, em determinado trecho, entrou em contato com a fase.
Foram cerca de 7 horas de investigação técnica até localizar exatamente o ponto da falha.
A solução adotada foi definitiva:
Isolamento completo do trecho comprometido
Correção segura do ponto danificado
Lançamento de um novo cabo de neutro, garantindo confiabilidade aos circuitos de tomadas e iluminação– – Principal aprendizado:
Problemas elétricos nem sempre são evidentes. Muitas vezes, a falha está escondida e só aparece quando o diagnóstico é feito com critério técnico e responsabilidade.O resultado foi além da solução do problema:
o cliente ficou tão satisfeito com o atendimento e a transparência do processo que me informou que, havendo qualquer nova ocorrência, fará questão de me chamar novamente.Esse tipo de retorno reforça algo que levo muito a sério:
– – confiança se constrói com diagnóstico correto, solução definitiva e respeito à instalação do cliente. -
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